Politique de remboursement

Retour et Remboursement

Conformément à la réglementation en vigueur en Europe concernant la vente à distance, tout client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande. Toutefois, étant donné la nature personnalisée des produits que nous proposons, ces derniers ne peuvent faire l'objet d'un retour, d'un échange ou d'un remboursement sauf en cas de défaut manifeste ou de non-conformité du produit livré par rapport à la commande initiale.

Si un tel cas se présente, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse contact@lucky-cooper.com en joignant :

• une ou plusieurs photos de l'emballage et des articles concernés.
• Votre numéro de commande et/ou l'adresse électronique enregistrée pour la commande.
• D'autres détails pertinents concernant le colis.

Nous utiliserons ces informations pour rechercher un remplacement et éviter de nouvelles erreurs.

Les retours sont offerts depuis la France Métropolitaine